Mediatorzy
Mediator to przede wszystkim osoba doświadczona i wykształcona, bardzo dobrze potrafiąca kierować komunikacją międzyludzką. Mediator nie ingeruje w konkretne rozwiązanie sytuacji, czyli strony sporu, lecz kieruje komunikacją tak, aby między stronami można było znaleźć rozwiązanie, które skutkuje ugodą. Mediator prowadzi mediację i odpowiada za jej przebieg, dlatego decyduje o udziale osób w mediacji, formie mediacji, a także o obecności osób w mediacji. W związku z tym ma wiele obowiązków i praw, które wynikają z jego roli. Misją mediatora jest pomaganie innym. Pełni rolę eksperta procesowego, aby usatysfakcjonować strony. Do głównych obowiązków i uprawnień mediatora należy:
• pośredniczyć w komunikacji
• określić proces mediacji
• dbać o bezstronną bezpośrednią komunikację
• upewnić się, że mediacja jest zrozumiała
...ale również ...
• przeanalizować całą sprawę
• pozytywnie wpływać na relacje
• wyrażać własne zdanie
• nie podejmować decyzji
Mediatorzy w sporach B2B stosują zazwyczaj formę mediacji ewaluatywnej (oceniającej). W istocie jest to ekspertyza, co by się prawdopodobnie stało, gdyby strony nie doszły do porozumienia w formie mediacji i co mogłoby to spowodować (ocenić zaistniałą sytuację). Forma ta okazała się najskuteczniejsza w praktyce, gdyż często dostarcza stronom sporu informacje, o których nie miały pojęcia. Pomaga również w samym przebiegu mediacji, ponieważ częściowo eliminuje sytuacje, w których strony chcą poznać opinię mediatora. Kim są nasi mediatorzy? Należy stwierdzić, że wszyscy nasi mediatorzy to osobowości, które rozwiązały wiele sporów w życiu zawodowym, także własnym, wynikającym z działalności biznesowej. Nie bez znaczenia jest też to, że to osoby znające czeskie i polskie otoczenie biznesowe oraz wzajemne relacje, władające obu językami.
• pośredniczyć w komunikacji
• określić proces mediacji
• dbać o bezstronną bezpośrednią komunikację
• upewnić się, że mediacja jest zrozumiała
...ale również ...
• przeanalizować całą sprawę
• pozytywnie wpływać na relacje
• wyrażać własne zdanie
• nie podejmować decyzji
Mediatorzy w sporach B2B stosują zazwyczaj formę mediacji ewaluatywnej (oceniającej). W istocie jest to ekspertyza, co by się prawdopodobnie stało, gdyby strony nie doszły do porozumienia w formie mediacji i co mogłoby to spowodować (ocenić zaistniałą sytuację). Forma ta okazała się najskuteczniejsza w praktyce, gdyż często dostarcza stronom sporu informacje, o których nie miały pojęcia. Pomaga również w samym przebiegu mediacji, ponieważ częściowo eliminuje sytuacje, w których strony chcą poznać opinię mediatora. Kim są nasi mediatorzy? Należy stwierdzić, że wszyscy nasi mediatorzy to osobowości, które rozwiązały wiele sporów w życiu zawodowym, także własnym, wynikającym z działalności biznesowej. Nie bez znaczenia jest też to, że to osoby znające czeskie i polskie otoczenie biznesowe oraz wzajemne relacje, władające obu językami.
